Política de Privacidad

Nimbivex (en adelante "nosotros", "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web o contratan nuestros programas. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos como titular de datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales) y su decreto reglamentario 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: Nimbivex
Dirección: Calle 10 # 36-27, El Poblado, Medellín, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 604 268 9137

2. Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

Cuando completas el formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información:

Nombre completo (campo obligatorio)
Dirección de correo electrónico (campo obligatorio)
Número de teléfono (campo opcional)
Mensaje o consulta (campo opcional)

Datos recopilados de forma automática

Al navegar por nuestro sitio web, podemos recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de cookies y herramientas de análisis.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos se usan para las siguientes finalidades:

Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros programas
Gestionar la prestación de servicios contratados
Enviar comunicaciones relacionadas con el desarrollo del programa contratado
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos tus datos para enviar comunicaciones de marketing sin tu consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases:

Consentimiento: Al enviar el formulario de contacto, autorizas el tratamiento de tus datos para los fines indicados.
Ejecución de un contrato: Cuando contratas uno de nuestros programas, el tratamiento es necesario para la prestación del servicio.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de contacto de consultas no convertidas en contrato: hasta 12 meses
Datos de clientes con contrato: durante la duración del programa y hasta 5 años después, por obligaciones legales y fiscales
Datos de navegación y cookies: según la duración indicada en nuestra Política de Cookies

6. Uso de los datos y terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones
Cuando sea requerido por autoridades competentes colombianas en cumplimiento de obligaciones legales

Los servicios de terceros que utilizamos pueden incluir Google Analytics para análisis de uso del sitio web. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

Conexión cifrada mediante HTTPS en nuestro sitio web
Acceso restringido a los datos personales al personal autorizado
Revisión periódica de las prácticas de seguridad
Procedimientos de notificación ante posibles vulneraciones de seguridad

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Tus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento dado en cualquier momento
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
Reclamación: Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y la información relacionada. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

10. Autoridad de supervisión

La autoridad competente en materia de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual puedes presentar reclamaciones si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa vigente. Más información en www.sic.gov.co.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, los eliminaremos de forma inmediata.

13. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica la aceptación de la política revisada.

14. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a:

Correo: [email protected]
Dirección: Calle 10 # 36-27, El Poblado, Medellín, Colombia
Teléfono: +57 604 268 9137